Les Espaces de Discussion sur le Travail

Il n’y a jamais eu autant de communication dans les entreprises avec une multitude de canaux disponibles. L’enjeu consiste à créer des espaces de communication réels à propos du travail.  

Les espaces de discussions sur le travail visent à porter la question du travail au cœur des organisations en favorisant la confrontation des points de vue constructive, ils peuvent être intégrés à une démarche d’amélioration des conditions de travail.

« Espaces au sein desquels les contradictions perçues par les salariés, et notamment par les opérationnels qui se trouvent au carrefour des différents textes et injonctions produits par l’organisation, puissent être exprimées, discutées et dépassées » (Detchessahar, 2001)

Les bénéfices des EDT

•     Bénéficier d’un espace privilégié afin d’aborder des questions centrées sur le travail concret et opérationnel de façon régulière ;
•     Faciliter la prise de décision à propos d’une situation de travail par la personne qui est la plus proche et concernée par la problématique ;
•     Développer la confiance en construisant des référentiels communs de façon régulière à partir de situations du quotidien ;  
•     Contribuer à une meilleure régulation collective, à l’innovation et à l’amélioration des processus décisionnels.
•     Mettre des mots sur le vécu professionnel, partager ses expériences concrètes et d’exprimer librement les difficultés rencontrées au quotidien.                                

Quand et comment mettre en place un EDT ?

La création d’un EDT n’est pas une fin en soi, il peut s’inscrire dans un projet ou répondre à une finalité clairement identifiée(prévention, amélioration, transformation) et opérationnelle. La démarche doit être préparée, concertée avec les parties prenantes, et adaptée au contexte de l’entreprise.

Un état des lieux préalable des besoins et des espaces d’échange existants est recommandé pour cibler l’action et éviter la redondance

L’EDT doit être mis en place dans un climat de confiance, avec des règles de fonctionnement claires et partagées, et des moyens dédiés (temps, lieu, animation)

La méthode associée

La méthode utilisée lors de la mise en place et de l’animation des EDT vise à soutenir la réflexion en analysant l’activité réelle des protagonistes d’une organisation. L’objectif consiste à recueillir de la matière concrète telle qu’un reportage photo, le récit d’une expérience ou un compte-rendu et la mettre en débat au sein d’un contexte bien défini.

Des exemples de sujets abordés lors d’un EDT

• Les ressources et contraintes pour réaliser le travail ainsi que les conditions associées à sa mise en place ;
• Les problématiques opérationnelles associées à la logistique ou à l’utilisation des outils et dispositifs qui entravent la bonne réalisation du travail ;
• Comment clarifier, partager et parfois ajuster les règles, procédures ou modes opératoires propres à chaque métier ou service ;
• La qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux afin de faire émerger collectivement des solutions concrètes pour transformer le travail et améliorer son organisation.