Contexte

Engager une démarche d’amélioration des conditions de travail passe par l’utilisation d’outils, d’actions ou de méthodes bien définies. La mise en place d’un diagnostic QVCT représente une étape cruciale pour la réussite de cette dernière.

Les initiatives de transformation et d’amélioration, élaborées et appliquées au sein de l’organisation, résultent directement de l’état des lieux effectué en amont de la démarche. Acquérir des compétences sur les outils techniques du diagnostic QVCT constitue ainsi un atout pour faciliter les étapes ultérieures de mise en œuvre de la démarche générale.

Cette formation permet de comprendre comment le diagnostic QVCT s’inscrit dans l’amélioration des conditions de travail selon les ANI de 2013. Vous apprendrez à mettre en place et adapter ce diagnostic à votre organisation, puis à exploiter ses résultats pour identifier et mettre en œuvre des actions prioritaires.

Objectifs

• Alternance de travaux en sous-groupe, individuels et collectifs ;
• Ateliers de co-construction d’outils pratiques et opérationnels ;
• Alternance de méthodes pédagogiques (active, démonstrative, interrogative et affirmative) ;
• Etude de cas, mises en situation et pédagogie inversée ;
• Questionnaires d’auto-évaluation.

Approche technique et pédagogique

• Travail en sous-groupe
• Ateliers de co-construction d’outils pratiques et opérationnels
• Alternance de méthodes pédagogiques (active, démonstrative, interrogative et expositive)
• Mise en situation
• Etude de cas
• Questionnaires d’auto-évaluation

Déroulé de la formation

Introduction de la journée

Temps de présentation et d’inclusion des participants. Partage de son positionnement personnel vis-à-vis du sujet traité.

Module 1 : Comprendre comment le diagnostic QVCT s’inscrit dans une démarche d’amélioration des conditions de travail cadrée par les ANI de 2013

- Compte tenu de la définition de la QVCT, s’approprier la logique de verticalité du diagnostic QVCT afin qu’il soit représentatif des réalités de terrain ;

- A partir des articles des ANI de 2013, distinguer les termes diagnostic, évaluation, audit et bilan ;

- Comprendre les prérequis associés au déploiement du diagnostic afin qu’il soit opérationnel et adapté au contexte de la structure.

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Exercices pratiques :

-      Atelier brainstorming : partager ses représentations du sujet et identifier les éléments qui freinent la bonne compréhension de ce qu’est un diagnostic QVCT

-      Quiz collectif : c’est un diagnostic QVCT / ce n’est pas un diagnostic QVCT

Module 2 : Intégrer la mise en place technique d’un diagnostic QVCT afin de l’adapter aux réalités de son organisation

- Cadrer et expliciter la mise en place d’un diagnostic QVCT pour faciliter la participation et cerner l’utilité des accords de méthodes ;

- Identifier les leviers méthodologiques (écrits et oraux) pour la préparation et la mise en place d’un diagnostic QVTC ;

- Comprendre l’importance de la communication organisationnelle lors de l’élaboration et le partage d’un diagnostic ;

- Identifier un périmètre clair afin d’éviter la dispersion lors du recueil de données par le comité de pilotage.

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Exercices pratiques :

- Atelier pratique : à partir des composantes de la QVTC proposées, élaborer une ébauche de diagnostic composée d’actions qualitatives et quantitatives.

- Exercice collectif : définir la feuille de route des actions de communication associées à la mise en place du diagnostic QVTC au sein de son organisation

-  Exercice pratique :dans le cadre du diagnostic : ce qui est à rechercher / ce qui est à exclure du recueil de données.

Module 3 : Exploiter le diagnostic QVCT et identifier les actions prioritaires à expérimenter

- Identifier les éléments recueillis de façon directe et indirecte par le comité de pilotage ;

- S’approprier une méthodologie utile à l’exploitation des résultats afin de bénéficier d’un état des lieux efficient ;

- Mettre en forme les résultats afin de faciliter leur interprétation pour la bonne définition des actions à mener.

- Animer les échanges autour l’exploitation des résultats et la construction des actions afin de configurer un plan d’action.

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Exercices pratiques :

-Etude de cas : à partir des données partagées, quelles sont celles que l’on peut exploiter dans le cadre de l’analyse du diagnostic QVCT ?  

-Mise en situation : animer les échanges entre les protagonistes d’un comité de pilotage lorsqu’il y a un désaccord à propos de l’interprétation des résultats du diagnostic ou à propos de la hiérarchisation des actions à expérimenter.  

Fin de formation :

Tour de table afin d’exprimer son ressenti de la journée. Utilisation d’un outil de photolangage afin d’illustrer sa perception de l’action de formation. Partager les actions et les outils qui seront mis en place à la suite de la formation.

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Modalités d'évaluation

• En amont : questionnaire préalable de positionnement et des attentes
• Pendant la formation : mises en situation et questions aux participants (tour de table et QCM / QROQ / vrai-faux
• En fin de formation : Quiz à propos des connaissances, exercice d’application et questionnaires de satisfaction à chaud